冷冻室结冰，是因为室内蒸发器温度过低，也引起结冰现象。平时关门不够严实，长时间开着，也会引起结冰。那么当冰箱结冰时，可以采取以下方法解决。
1、自动融化。把食物搬出来，切掉电源，打开冷冻室门，让热气进入冰箱里面，时间久了就会自动融化。这个方法适合清洁冰箱时使用。
2、如果是冷藏室的排水口堵了，造成排水不畅，箱内水份太多导致结冰，需要先检查一下，在冷藏室后壁的中下部中间位置有一排水孔，如果堵了可将软电线捅开来，排水畅了应该没问题了。
3、如果冰箱冷藏室温度设的太低，冰箱正常停机时融化的水不能排出造成结冰的话，可以检查一下，在冰箱冷藏室内后壁有个排水孔，正常停机时融化的水可以从这里排出的，使用久了被少量的杂物或轻微堵住了，造成水不能排出箱外，保鲜层就会积水或结冰。
1、首先把电冰箱的温度调节旋钮旋至最冷位置，在该温度下让冰箱运行大约10分钟，让存放的食物温度变低。到10分钟后，把箱内所有食物都取出来，接着拔掉电冰箱的电源插头。
2、在冰箱底下垫上报纸或几块毛巾，防止水弄湿地面。随后把冰箱门打开，让其与室内连通，温度自然升高，大概经过2小时左右霜会松动了。然后用毛巾把壁上的冰和霜清理出来。
3、碰到结实难处理的冰霜，可能使用冰铲，但不推荐使用硬物，容易造成蒸发器损害，从而使冰箱无法工作。所有冰霜处理完后，用干的毛巾擦拭冰霜内表面，再晾干，整个过程除霜就完成了。
4、在除霜完成后，可以在冷冻室内壁粘上一层保鲜膜或塑料膜，然后再使用冰箱。当下次除霜时，只需撕下这层薄膜，可以快速完成除霜。
冰箱使用一段时间以后，由于生冷食物长期放在密闭空间里，就会滋生细菌。由于细菌在自然界存在很广泛，并不会因为冰箱温度低就被冻死，冰箱又是一个相对封闭的环境，一旦进了冰箱，细菌就很难自己出来，所以定期给冰箱做做卫生非常重要。
1、给冰箱做清洁前，先切断冰箱电源，将冰箱内的食物拿出。
2、将冰箱冷藏室内的搁架、果蔬盒、瓶框取出，注意这些都是易碎物，可要小心。用抹布蘸着混有洗洁精的水擦洗附件，清洗完毕以后，用抹布擦干，或者放在通风干爽的地方，让它自然风干。冷冻室内的抽屉依次抽出，冷冻的食物也可以不取出来。
3、让冷冻室自然化霜，记得在冰箱底下垫些毛巾，放置冷冻化霜水流出把地板弄湿了。
4、对冰箱外壳和门体进行清理，用微湿柔软的布擦拭冰箱的外壳和拉手，如果油渍比较多的地方，可以蘸点洗洁精擦洗，效果更好。
5、软布蘸上清水或洗洁精，轻轻擦洗冷藏内胆，然后蘸清水将洗洁精拭去。清洁冰箱的“开关”、“照明灯”和“温控器”等设施时，请把抹布或海绵拧得干一些。
6、冷冻室内的冰融化了，可以用毛巾擦拭干净，切忌不要用尖锐的物品来铲冷冻蒸发器板上的冰，这样容易铲伤蒸发器，导致冰箱故障。清洗完毕后将门敞开，让冰箱自然风干。
7、冰箱冷藏、冷冻室内胆清理干净后，我们来清理冰箱门胆。冰箱门封都是可拆卸的，拆卸门封条的时候不要野蛮拉扯，以免将门封条拽坏。门封条用用1：1醋水擦拭密封条，消毒效果也很好。
8、用软毛刷清理冰箱背面的通风栅，用干燥的软布或毛巾擦拭干净。
9、清洁完毕，插上电源，检查温度控制器是否设定在正确位置。
10、冰箱运行1小时左右，检查冰箱温度内是否下降，然后将食物放进冰箱。这个时候，冰箱清洗就完成了。