退货运费险分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别。
一、买家方面
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
二、卖家方面
“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）现只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
三、该保险产品具有3大特点：
1、保费低：平均支出不到0.7元；
2、投保易：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；
3、理赔快：无需报案，无需举证，交易结束后3天内理赔款项直接支付到买家支付宝账户。
四、理赔流程
1) 买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。
2) 卖家收到货物后确认退款。
3) 华泰保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。