1、如有特殊原因需取消预约，可进入“会员中心”的“已完成的预约”中进行退号操作。退号成功后，两小时内不允许再次预约同专家同时段的号子，请慎重操作。如遇退号不成功，请咨询医院。如果已经到医院现场确认过了，则只能到医院挂号窗口退号，不能在网上退号。
2、中医院的预约号退号截止时间为就诊前一天24：00。上午的号截止时间为就诊当天上午11：30，下午的号：就诊当天下午17：00，全天的号：就诊当天下午17：00。
3、由于医院预约挂号数的限制，请在10分钟内完成支付，否则，平台将自动取消本次预约。
4、通过手机支付需在挂号费基础上收取1元信息服务费，每月最多支付8次。