1、就诊当日持病友身份证和诊疗卡或居民健康卡到门诊自助机上取号或直接到分诊台报到。
2、请于就诊时段前1小时取号，过时未取，预约号自动作废。半年内累计爽约三次以上的用户，将被自动取消预约挂号资格，两个月后方可恢复。
3、因各种原因不能前来就诊者，务必提前一天致电原预约电话或登录预约网站的个人中心予以取消。通过医院电话、窗口、自助机、掌上湘雅预约的致电医院呼叫中心0731-89753999予以取消。
4、可约的号源是未来两周内各级医生号源，每日8:00更新号源。
5、湘雅医院推行实名预约，必须提供本人的真实身份证件和手机号码。